Services
Intégration des systèmes
Les systèmes Maxquip répondent à toute une variété de besoins au sein de l’industrie que nous desservons. Nos produits comprennent :
- Des pompes, des solutions d’entreposage, des régulateurs de débit, des systèmes de vaporisateurs et de mesure de propane, des produits de pétrole et de gaz naturel et des équipements cryogéniques
- Des trousses d’application des engrais, des systèmes de régulation de débit et diverses applications contrôlées par GPS destinés au secteur agricole
- Des trousses de conversion aux carburants de remplacement, des systèmes d’injection d’essence conçus pour les moteurs diesel turbocompressés et beaucoup plus encore
Nous offrons des douzaines de solutions spécialisées, mais nous allons bien au-delà de tout simplement les remettre à nos clients. Nous savons que les besoins individuels de notre clientèle varient. C’est pourquoi nous disposons d’une réserve de pièces supplémentaires, ainsi que l’expérience et les connaissances nécessaires pour adapter et tailler sur mesures chaque système en fonction des besoins individuels de la clientèle.
Par exemple, si vous tentez d’intégrer un système de mesure d’ammoniac à votre applicateur d’engrais, nos spécialistes tailleront le système sur mesures selon vos besoins précis et l’intégreront, soit à votre système de contrôle d’outil existant, ou à un nouveau système de contrôle qui satisfait exactement vos exigences.
Dites-nous ce que vous tentez de réaliser et nous déterminerons comment personnaliser une solution existante, ou comment vous créer un nouveau système de toutes pièces. Dans tous les cas, vous obtiendrez une solution qui fonctionne!
Service de consultation
Vous savez ce que vous voulez faire : par exemple, vous voulez transférer du propane en fonction d’un certain débit précis, de votre lieu d’entreposage à vos camions – mais vous n’êtes pas certain de savoir comment y parvenir. Quelle serait l’approche la plus efficace? Quelles sont les pièces précises dont vous avez besoin? Les composants sont-ils tous compatibles les uns avec les autres? Comment veiller à ne pas créer un système démesuré? Comment veiller à ne rien omettre? Existe-t-il des pièces ou des accessoires récemment déployés qui pourraient maximiser le rendement de votre système?
Vous pouvez compter sur Maxquip pour obtenir des conseils honnêtes et les bonnes réponses à toutes ces questions. Nous évaluerons vos besoins et nous vous offrirons ensuite une série d’options selon ce qui est possible. Nous déterminons s’il est mieux de recourir à une pompe ou à un compresseur, nous vous indiquerons la taille et la capacité optimales, nous évaluerons si le recours à une unité montée sur châssis mobile faciliterait l’entretien et le remplacement, et nous vous fournirons les tuyaux et raccords dont vous aurez besoin pour bien brancher le tout.
En ce qui a trait aux systèmes plus complexes, nous travaillerons directement en collaboration avec vos ingénieurs à la conception d’un système optimal. Si nous n’avons pas les pièces dont vous avez besoin en stock, nous nous les procurerons auprès de notre excellent réseau de fournisseurs. Nous irons même jusqu’à vous tailler la pièce dont vous avez besoin sur mesures, ou vous la créer à partir de zéro.
Chez Maxquip, rien n’est impossible! Nous trouvons toujours une façon de nous adapter et de livrer la marchandise. Et ce ne sont pas que des paroles en l’air. Maxquip a élaboré et conçu de nombreuses solutions sophistiquées ayant trait aux raccords, à l’application d’engrais et aux carburants de remplacement.
Dans tous les cas, nous vous faciliterons la vie; vous n’aurez qu’à raccorder les tuyaux et activer l’appareil. Il s’agit là de notre mission. Toutes nos démarches sont axées sur la livraison de SOLUTION!
Service d’assemblage personnalisé
Un des aspects inhérents au développement de solutions est de détenir les connaissances nécessaires pour assembler les pièces et former un système fonctionnel sécuritaire et fiable. Ensuite transmettre ce savoir à notre clientèle pour qu’elle puisse faire de même. L’assemblage personnalisé commence par le bon choix de pièces pour satisfaire la tâche et les experts Maxquip affichent un rendement incomparable dans ce domaine.
Ensuite, nous répondrons à tous vos besoins en matière de formation ou d’assistance sur place. Les installateurs Maxquip peuvent se rendre sur les lieux de votre entreprise pour assembler et/ou installer votre système. Nous pouvons également organiser des sessions de formation pour permettre à votre personnel d’apprendre à installer de manière compétente et sécurisée les systèmes que vous utilisez et / ou les solutions que vous vendez.
Les scénarios de formation classiques pour l’installation d’un système d’alimentation en carburant alternatif seraient les suivants: si vous êtes un revendeur installant des systèmes d’alimentation en carburant alternatif pour des utilisateurs finaux individuels, commerciaux ou un revendeur de machines agricoles souhaitant être sûr d’avoir toutes les réponses pour aider vos clients exploitants agricoles à installer le Maxflow VRC leur applicateur d’engrais.
Le personnel d’entretien et de support Maxquip peut également vous aider à résoudre les problèmes liés à votre système existant, qu’il soit question d’entretien, de réparation ou de remise à neuf.
Formation
Fournir la formation nécessaire à nos distributeurs constitue l’axe principal de la formule de soutien qu’on leur offre. Nous voulons vous aider à utiliser les pièces, les solutions et les systèmes de Maxquip de façon optimale. Tout comme nous vous offrons les meilleures solutions, nous voulons vous aider à fournir les meilleures solutions à votre clientèle.
Communiquez avec nous! Nous serions heureux d’organiser une séance de formation au sein de nos installations ou sur les lieux de votre entreprise. Les formations sont présentées soit par un spécialiste Maxquip ou un représentant du fabricant.
Service d’après-vente et d’entretien
Offrir un service de vente et d’après-vente de qualité à notre clientèle fait partie des valeurs de base de la mission de Maxquip.
Nous sommes des fournisseursde solutions. Nous ne sommes pas qu’un simple service de prise de commandes. Vous n’avez pas à connaître les numéros des pièces lorsque vous nous contactez. Si vous nous dites qu’une de vos pièces a une fuite, est brisée ou semble être usée, nous diagnostiquerons le problème, identifierons la pièce en question, déterminerons la pièce de remplacement et vous conseillerons sur tous les autres composants qui pourraient mériter votre attention.
Dans le cas de nouveaux équipements, expliquez-nous ce que vous tentez d’accomplir et nous assemblerons tout le nécessaire : les caractéristiques techniques, la calibration et chaque composant, jusqu’au tout dernier raccord. Nous nous occuperons de l’installation complète du système ou nous vous offrirons tout le soutien nécessaire pour ce faire. Si votre projet implique un système avancé ou hautement personnalisé, nous travaillerons en collaboration avec vos ingénieurs, ou les ingénieurs du fabricant, afin de veiller à la conception experte de l’ensemble de votre système et à ce que chaque pièce soit choisie et calibrée de façon exacte, en fonction de l’application précise.
Une fois que vos pièces auront été expédiées, nous effectuerons un suivi visant à veiller à ce que tout soit en ordre.
Service
Chez Maxquip, nous offrons un service d’entretien pour chaque produit que nous vendons. Nous n’expédions aucune pièce d’équipement dont le mode d’entretien, de réparation ou de révision nous échappe. C’est aussi simple que cela.
Le processus d’entretien s’amorce au téléphone auprès des membres du personnel de soutien technique. Ceux-ci évaluent ensuite le problème et offre un diagnostic. C’est alors à notre tour de concevoir la solution. Si nécessaire, nous enverrons un technicien qualifié sur les lieux de votre site aux fins de dépannage ou d’installation; même si vos installations sont situées à 12 heures de route de notre bureau le plus près. Vous pouvez également nous acheminer la pièce en question. Parfois, nous avons même recours aux services d’un tiers qualifié, tel que le fabricant ou des fournisseurs de services spécialisés, pour le diagnostic, les réparations et le remplacement sur place de certaines pièces.
Lorsque possible, plutôt que de suggérer le remplacement d’un produit; nous offrons des options de réparation appartenant à toutes les catégories de prix, tout en tenant compte de vos besoins en ce qui concerne la durée de vie idéale du produit. Nous disposons d’une équipe interne de support, de réparation et d’entretien, en plus d’offrir un service de remise à neuf, dont le réusinage complet.
De plus, toutes les pièces vendues chez Maxquip sont accompagnées de la garantie du fabricant.
Approvisionnement
Nous nous procurons des produits auprès de fournisseurs du monde entier, situés principalement aux États-Unis, mais également en Europe, en Australie, en Chine, à Taiwan et au Mexique. L’expérience considérable de Maxquip en ce qui a trait à la gestion de fournisseurs internationaux et de services logistiques représente un avantage concurrentiel. Un avantage qui nous aide à réapprovisionner sans cesse notre réserve de pièces et d’équipements et qui nous permet de procurer des articles sur commande spéciale de façon efficace, et les expédier rapidement.
Entreposage et livraison
La logistique – la gestion de la chaîne d’approvisionnement et l’expédition efficace – constitue la pierre angulaire de nos activités commerciales. Tous les aspects inhérents à l’approche d’entreposage et d’expédition de Maxquip sont conçus pour réaliser un seul objectif : livrer votre commande dans les plus brefs délais!
Si vous soumettez votre commande avant 15 h, nous expédierons votre marchandise le jour même. Il s’agit de notre politique de service, et notre engagement envers vous. La livraison en 24 heures est offerte dans la plupart de nos succursales à travers le Canada. Des options d’expédition moins coûteuses vous sont également offertes, surtout lorsqu’il est question d’expédier des commandes ou cargaisons particulièrement lourdes et/ou volumineuses vers des régions éloignées.
Les entrepôts Maxquip sont situés dans des zones industrielles favorisant l’accès à des entreprises de transport de marchandises. Nous avons analysé chaque étape de la chaîne logistique et d’approvisionnement afin d’offrir des services rentables qui vous permettent d’économiser du temps et de l’argent.
Chez Maxquip, nous savons bien que pour notre clientèle, épargner du temps signifie épargner de l’argent, et épargner de l’argent contribue à la réussite en affaires.